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怎么说话才能化解下属的怨气

发布时间:2019-12-25 11:27   浏览量:

  当下属怨气冲天、发牢骚时,领导怎么说话才更恰当呢?

 

  1.冷处理,缓兵之计查实情。下属有怨气、发牢骚,往往情绪冲动,理智常常为感情所左右,此时较好的说服方法是采用冷处理的策略,这是一种缓兵之计,可以缓冲矛盾,赢得时间去了解真实情况,寻求解决问题的方法。

 

  2.两分法,辩证剖析明是非。发牢骚的下属看问题的立足点往往只在自身,缺乏全局观念,往往比较片面、偏激。

怎么说话才能化解下属的怨气

  对他们进行说服,应该运用两分法,剖析其中的辩证关系,明辨是非,全面地看问题,帮助他们正确认识自己,正确对待别人,从而打开他们的心结。

 

  3.巧激将,反弹琵琶促奋进。请将不如激将。有时对发牢骚的下属,不妨运用激将法,有目的地用反话刺激对方,使对方从自我压抑中解脱出来,代之以上进心、荣誉感、奋发精神,从而达到新的心理平衡。

 

  4.亮底牌,以公为重抑私欲。某些下属私欲极强,偶不如愿便满腹牢骚,领导多次说服也难以奏效。对这种人,可以让他当众说出他到底怨在何处。这种“亮底牌”的办法,可以克制某些人的私欲。


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