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在倾听过程中如何插话

发布时间:2019-12-04 11:22   浏览量:

  一个倾听能手在倾听过程中如何插话,才有助于达到最佳的倾听效果呢?

 

  1.消除对方的犹豫。当对方在同你谈某事,因担心你可能对此不感兴趣,显露出犹豫、为难的神情时,你可以趁机插言表明:我很愿意听你的叙说,不论你说得怎样,说的是什么。以消除对方的犹豫,坚定他倾诉的信心。

在倾听过程中如何插话

  2.帮助对方疏导情绪。当对方由于心烦、愤怒等原因,在叙述中不能控制自己的感情时,你可用一两句话来疏导,当对方发泄一番后,会感到轻松、解脱,从而能够从容地完成对问题的叙述。

 

  3.传达你的理解信息。当对方在叙述时急切地想让你理解他的谈话内容时,你可以用一两句话来回馈你对谈话内容的理解程度,加深对其的印象,同时也让对方感到你的诚意,帮助你随时纠正理解中的偏差。


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