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绝妙的电影遗嘱 有一位很有钱的西方老人，早在生前就请制片厂为他秘密拍一部…
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去掉官衔的称呼 尽管罗斯福总统非常了解和喜欢英国人，但他却忍受不了英国官…
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善意的谎言 一本书描述这样一段情节： 一位年迈的父亲就要去世了，在昏迷…
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情商不高的典型表现 1997年暑期，我在广东大亚湾核电站工作三个月。核电站的人带领…
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说话与情商 一位村长说话直率，但别人有大事小情总要请他去吃饭。 一家盖…
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给他人留下台阶 在批评、纠正员工之前，先要停一下，想一想如何更客观、更准…
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懂得说话的忌讳 赵刚是一个十分谨慎的人。平时不爱说话，只知道踏踏实实，埋…
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说话有尺度，交往讲分寸 上司毕竟不像一般同事。所以与领导相处，就更应该注意，平时…
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必须要悦纳 谢绝称赞，会令称赞者尴尬。面对称赞只要简单地表示谢谢即可…
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自然地悦纳称赞 一位在高级别比赛中获胜的女职员被称赞表现出色，却以其实，…
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用侧面的言语消除误会 捧场并非完全局限于下级捧上级，求人办事，请客吃饭，要捧主…
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从语言了解对方，是取得胜利的关键 从语言了解对方，是取得胜利的关键。我们可以从对方言谈的微…
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语中要害最关键 美国名人戴尔?卡耐基也说过：一个人的成功，约有10%取决于知识…
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说话要懂得包装 虽说良药苦口利于病，忠言逆耳利于行，但在现实中，真正乐于…
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说说恭维话也是处世之道 适当的赞美别人，说说恭维话也是处世之道。韩非子曾经说过一…
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说恭维话要学会掌握分寸 有一个拍马屁的专家，连阴间的阎罗王都知道了他的姓名，他死…
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良言一句三冬暖 适当地赞美别人的优点长处，这种赞美必须是诚心的，而不是为…
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拒绝迂回地表达 文世美小姐（39岁），为纪念结婚十周年决定和丈夫到中国旅行…
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毫无改善效果的应对方式 面对无理取闹的顾客，心里当然非常恼火，但是又怕直接跟他们…
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沟通交流的勇气 有时候，我们做不到适时地表达而让内心备受煎熬，这往往是因…