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学会倾听,一定会帮你打开成功沟通的另一扇窗

发布时间:2019-12-04 11:20   浏览量:

  上帝给我们一个闭着的嘴巴,但却给了我们两个24小时开着的耳朵,他的意思是要我们多听少说。作为领导者想要有效地交流与发挥领导力,第一步就得了解对方,取得信赖。领导力并不是靠地位、职权、魅力,而是靠“至诚”的沟通来感动别人。

 

  汪总在商界被誉为谈判高手,在一次关于供货合同的谈判上,供货商先谈到他们合作的愉快,又谈到现在原材料价格波动较大,加工成本攀升,还谈到省外的几家公司上门求货,给出优惠价格等。俗话说,“敲锣听声,说话听音”。汪总听出了弦外之音:供货商想提高供货价格,又担心伤了合作的基础,到头来价格未提高反而得罪了一个可靠的合作伙伴,所以,在那里费尽心机、弯来绕去地说。

 

  汪总考虑现在成品出厂价格确实在逐渐上涨,如果在其他地方进货,价格也要比原来高,适当提高价格也行,而且又是长期合作的关系,于是就直截了当地说:“这样吧,明年的供货合同照签,价格按现行的市场价。”

学会倾听,一定会帮你打开成功沟通的另一扇窗

  供货商听后,眼睛发亮,朗声大笑道:“哈哈,和你这样的聪明人合作就是愉快!”就这样,合同在很短的时间里就谈妥了。

 

  在职场沟通中,当对方不直截了当说明他的意图、我们又需要知道其话语的含义时,认真细致地听显得特别重要。碰到这样的情况,就要边听边思考,完全听明白了对方的言外之意后,再发表自己的看法,不仅能得到对方的好感,还能创造良好的交际氛围。

 

  汪总这次谈判为什么会成功呢?供货商并没有直接说要涨价格,而是说了“加工成本攀升”、“别的公司上门求货,给出优惠价格”一类的话。这些话语里隐含的意思很明显——成本攀升,产品价格相应要增长;而且我的货很抢手,别人争着要,不和你合作我也能找到买主。汪总没有急于评判,而是细致地听明白了对方的言外之意,然后权衡利弊得失,主动把价格抬高,从而使谈判达到了双赢。难怪供货商情不自禁地赞赏:“和你这样的聪明人合作就是愉快!”

 

  “筐未编好不结口。”与下属交谈时,要耐心完整地倾听对方的话,不抢话,更不拦话。“半路插一杠子”,那既不尊重下属,也在贬低自己。即使自己突然有话要说,需要讨论,也要等下属把话说完了,再来探询相关的问题,否则,你就会错过话语里的重要内容,悔恨不已。

 

  苏格拉底说:“上帝让每个人有一张嘴巴,两只耳朵,就是让你多听少说。”在听的过程中,身为领导还要做到神情专注,认真细致。


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