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鼓励下属职员时,请用下列表达方式

发布时间:2019-08-31 10:50   浏览量:

  约好签合同的客户突然打来电话要取消订货。但由于涉及物量巨大,人们都不知所措,十分着急。此时,一位下属职员通过与该企业相关负责人沟通,终于圆满化解了此次合同取消危机。

 

  表扬

 

  (1)“真是辛苦你了,如果不是我们部门险些遭遇大劫,太谢谢你了。”

 

  下属职员挽救部门于危机之中是事实,但如果不是私事,不宜表示感谢。此时,不妨以“真是辛苦你了,我们部门能有你这样的职员,我真是感到骄傲!”的形式提出表扬,即使没有牵扯部门的命运,也可以充分地表扬下属职员。

鼓励下属职员时,请用下列表达方式

  (2)“真是太感谢你了,如果这件事不能解决,我们都不知道会怎么样,后果真是不堪设想,太谢谢你了。”

 

  对下属职员过分表示“感谢”会造成一种误解,好像其履行的不是公司内部的业务,而是上司个人的私事。如此一来,下属职员会隐隐认为上司欠了自己人情。此时,不妨以“真是辛苦你了,我们部门竟有你这样能承担高难业务实力的人才,真是幸运啊”的形式表示称赞,这样,不仅可以维护作为上司的权威,还可以表扬他的成绩。

 

  (3)“之前我真是很担心,如果这件事不能解决,该怎么办,但是,你最终做到了,真是太谢谢你了。”

 

  下属职员卓越的业务表现,不应去表示感谢,而应该积极鼓励。因此,这种情况下,“辛苦”与“感谢”相比,表达效果会更好。


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